Développer une culture managériale forte avec des pratiques humaines, dynamisantes et inspirantes

Contexte

La coopérative Système U est une organisation singulière qui combine dans son fonctionnement le respect de l'indépendance de chacun de ses magasins (l'agilité d'une entreprise de proximité sur son territoire) et la force de l'interdépendance (les avantages de l'effet de taille d'un collectif solide de magasins).

Les équipes Système U participent jour après jour à l'adaptation de leur groupe dans un contexte à la fois exigeant et mouvant. S'adapter en temps réel aux évolutions de marché, aux nouveaux usages clients, aux exigences réglementaires tout en transformant le groupe par l'innovation et la digitalisation, voici les nombreux défis qui mobilisent tous les collaborateurs Système U.

Dans ce contexte, le Comité de Direction a décidé le lancement d'un dispositif de formation sur mesure « le parcours Manager PEPS » qui vise à la fois à réaffirmer le rôle clé de la fonction managériale dans l'accompagnement des équipes et à les doter de techniques, pour créer toujours plus de valeur avec les magasins.

Besoin

Placer le modèle relationnel et collaboratif PEPS au cœur des pratiques managériales pour toujours plus d'efficacité, plus de résultat, plus d'initiatives et plus de plaisir

Après l'installation réussie du modèle relationnel et collaboratif PEPS (Passionné, Engagé, Professionnel & Sympa) dans ses magasins, les équipes encadrantes de la coopérative ont travaillé à la déclinaison de ce modèle à la fois en attendus et en postures managériales.

Pour faire de chacun de ses managers « des managers PEPS », un parcours de développement managérial 2023 – 2025 est mis en œuvre. Ce parcours constitue un levier clé de l'installation de la culture PEPS et de son incarnation par chacun de ses managers.

Approche

Co-construire avec les managers U et les représentants du CODIR, des expériences formation d'appropriation des pratiques et d'incarnation du management PEPS

Une des clés de l'efficacité de ce dispositif est qu'il repose sur la détection préalable des situations managériales sensibles ou complexes. L'identification de ces situations (en amont de chacune des 8 thématiques du modèle PEPS) permet de contextualiser précisément les besoins d'accompagnement des managers U. Pour cela, notre approche de co-conception combine :

• L'analyse de la maturité et du niveau actuel de pratique des managers
• Le partage du sens et la définition des dimensions du management PEPS
• La création d'outils PEPS simples et pratiques à inscrire dans ses rituels managériaux

Pour garantir le meilleur niveau d'appropriation du contenu de ces formations par les participants, le choix d'un parcours blended a été retenu. Ce parcours est composé :

• de capsules e-learning de découverte des postures et des pratique PEPS
• d'ateliers d'entrainement en présentiel pour simuler l'utilisation des outils de la nouvelle pratique PEPS
• d'ateliers de codev en visio pour partager ses difficultés et ses réussites

Impact

Une dynamique managériale qui renforce l'orientation résultat des équipes, la mobilisation de l'intelligence collective, la valorisation des talents et la complémentarité des profils

• La généralisation de rituels managériaux pour un meilleur dialogue intra et inter équipes
• La réaffirmation de la primauté du manager en tant que développeur d'équipe
• La constitution d'une communauté de manager PEPS (réflexes de co-développement)