Management d'équipe
Le management des difficultés de tenue de poste et des comportements inappropriés
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Pourquoi cette formation ?
Face à des difficultés de tenue de poste ou à des comportements inappropriés, la réponse managériale n'est pas simple. Dans ces situations sensibles, le manager doit agir en respectant le cadre d'intervention défini par son organisation professionnelle. Pour sécuriser le traitement de ces situations, le manager doit maîtriser les protocoles d'accompagnement des personnes et de rappel des attendus comportementaux. Cette formation construite sous la forme de deux ateliers de pratiques va vous permettre d'acquérir les réflexes et les méthodes pour sécuriser la gestion de ces situations à forts enjeux.
Objectifs pédagogiques
- Connaître le cadre d'intervention du manager dans son organisation
- Intégrer le profil du salarié dans l'analyse de la situation à traiter
- Se préparer à accompagner les personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
- S'entrainer à gérer les comportements inappropriés ou fautifs d'un salarié
Modalités & moyens pédagogiques
- Ordinateurs, connexion internet, fibre, tableau blanc ou paperboard, video projecteur ou solution de partage d'écran pour le distanciel (variables selon la formation et les modalités choisies)
- Supports de cours, exercices, questionnaires de positionnement
- Extranet : espace d'accès au support et aux outils post formation
Niveau requis & public concerné
- Suivi du e-Learning préparatoire
- Aucune expérience spécifique n'est requise
Contenu de la formation
Le rôle du manager dans les situations d'accompagnement ou de recadrage
- La nature des situations à suivre et à traiter par le manager
- Les principes de sécurisation de l'intervention managériale
- L'analyse des profils pour mieux cerner la nature de leurs difficultés
Le traitement d'un collaborateur en situation difficile pour tenir son poste
- La détection des personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
- La mise en place d'un plan d'accompagnement et de progrès (PAP)
- La techniques d'animation d'un PAP avec le feed forward
Le traitement d'un comportement inapproprié ou fautif
- L'appréciation d'un comportement et la mesure de sa gravité
- La reconnaissance des situations à caractère fautif
- La conduite d'un entretien de recadrage managérial avec EARS
Modalités d’évaluation des acquis
- Avant la formation par un test préparatoire
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées qui sont évaluées
- En fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Vous souhaitez suivre
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Durée et format de la formation
1 jour (7 heures)
En présentiel ou à distance
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Tarifs
à partir de
690 € HT par personne
Formation disponible en intra-entreprise
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Modalités d’accès
Délai moyen d’accès à la formation : 4 semaines
Pour plus d’information sur le calendrier des sessions, contactez-nous.
Accessibilité handicap
Cette formation est accessible pour toute personne en situation de handicap.
- Publié le